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服务内容

 

      
 
      

一、部分设备现场安装/调试

  部分设备由东贝授权的工程师提供现场整体安装,包括设备的安装连接、调试、启动运行和操作培训、保养知识。其他设备东贝提供指导安装、调试、使用。

二、400客户服务热线

    服务热线:400-692-5868

  提供设备维修、信息反馈、技术支持、用户投诉、配件购买等服务

三、保修服务

  东贝(好乐)牌产品保修期1年(自开具发票之日起计算),保修期内凡属于产品质量原因产生的故障,享受免费保修及更换零配件。

  为了给予所有购买并使用设备的最终用户更多的利益和保障,我们制定了完整的保修政策,明确东贝品牌承诺,并使用保持一致性和连续性。

  零件保修:设备自初次安装调试校验,并交付客户运行之日起,在正常使用和维修的条件下,关于零件保修政策,我们承诺严格执行东贝提供的零配件的保修政策相应的保修条款。

  维修人工保修:我们将按照销售合同约定条款执行。

四、全年无休的维修服务

  收到用户服务申请后,800客户服务中心会第一时间安排人员上门服务,并在48小时内跟踪回访用户服务进度。售后服务工程师365天全方位提供维修服务,高效快捷地解决用户设备使用中存在的问题。

五、配件销售

  北京、上海等地区可直接向当地东贝服务中心购买,其他区域可向当地经销商或直接拨打东贝客户服务热线购买设备配件。